Керівництво готелю буде щиро вдячне Вам за співпрацю та дотримання наступних правил, які призначені для забезпечення спокійного і безпечного відпочинку усіх наших гостей:
- Категорично забороняється палити на території готелю Szara Willa.
- Доба в готелі починається о 13.00 (приїзд) і закінчується о 11.00 (виїзд).
- Резервуючи номер, гість вказує термін свого перебування в готелі. Якщо відвідувач не вказує термін перебування, вважається, що номер зарезервований на 1 добу.
- Про бажання продовжити вказаний в день прибуття термін перебування, гість повинен повідомити працівників реєстрації готелю до 9.00 години для закінчення резервації.
- Продовження терміну перебування відбувається в міру можливості готелю.
- Готель надає послуги відповідні до його категорії і стандарту. У разі виникнення будь-яких проблем, пов’язаних з якістю наших послуг, будь ласка, повідомте про них працівників рецепції, і ми негайно зробимо все можливе, щоб виправити недоліки.
- Готель повинен забезпечити:
- Повноцінні умови для комфортного відпочинку і безпечного перебування наших гостей, у тому числі конфіденційність інформації про гостей;
- Професійний і доброзичливий персонал;
- Прибирання і технічне обслуговування номера під час відсутності гостя, а у разі його присутності, лише за його згодою;
- У випадку виникнення будь- яких дефектів в номері, які не можуть бути виправлені, готель зобов’язаний зробити усе можливе, щоб компенсувати незручності;
- На прохання гостя, готель надає наступні безкоштовні послуги:
- Послуга побудки в певний час по телефону
- Сейф для цінних речей гостя під час його перебування в готелі
- Камера зберігання багажу для гостей
- Готель несе відповідальність за втрату або ушкодження речей, привезених гостями відповідно до правил ст. 846-849 Цивільного кодексу.
- Гість повинен повідомити на рецепції про будь-яке ушкодження готельного майна негайно після його настання.
- Готель несе матеріальну відповідальність за будь-які ушкодження або втрату коштовностей, грошей, цінних паперів і предметів, що мають наукову і художню цінність тільки у тому випадку, якщо гості, що користуються послугами готелю, залишать ці предмети в скриньці на рецепції.
- Готель не несе відповідальності за ушкодження або крадіжку автомобіля або іншого транспортного засобу, що належить гостю.
- Гість готелю несе матеріальну відповідальність за нанесену з його вини або з вини
відвідуючих його осіб, шкоду готельному майну та обладнанню.
- Кожного разу, перш ніж покинути свій номер, гості повинні переконатися, що двері замкнуті.
- Гість готелю не має права передавати номер іншим особам, навіть якщо не закінчився термін перебування, за який гість заплатив.
- Особи, які не зареєстровані в готелі, можуть бути присутніми в готельному номері з 7 ранку до 10 вечора.
- У готелі слід дотримуватися тиші з 10.00 години вечора до 7.00 годин ранку.
- У номерах забороняється користуватися кип’ятильниками і електропрасками згідно з правилами протипожежної безпеки.
- Готель має право відмовити будь-якому гостю, який протягом свого останнього перебування в готелі, порушив правила готелю, завдав шкоди власності готелю, іншим гостям, співробітникам готелю, порушив спокій перебування гостей або перешкоджав нормальному функціонуванню готелю.
- Особисті речі, випадково залишені в готельному номері, будуть відправлені поштою на адресу, вказану гостем і за його рахунок. Якщо готель не отримає відповідного запиту, речі зберігатимуться впродовж трьох тижнів.
Бажаємо Вам приємного відпочинку!
